甘やかされることが新しい基準です。これが最高甘やかし責任者になる方法です。
ーケターは自分の仕事が得意です。ブランドを構築し、ストーリーを伝えること。良い話は売れることは誰もが知っています。デジタル革新は、新しいフォーマットとチャネルで新しい顧客体験を生み出します。成長するための手段はさらにある、とあなたは言うかもしれません。しかし、成功する企業はほんの一握りです。残りには大きな疑問符が残ります。特にスタートアップ企業が関心を失いつつあるのに、なぜ顧客は自社に関心を持たなくなっているのでしょうか? 使用するフォーマットやチャネルがどれだけ多くても、顧客に受け入れられない可能性は十分にあります。問題はフォーマットやチャンネルの選択にあるわけではありません。問題は、私たちが新しい技術を使用しているにもかかわらず、依然として古いルールに基づいていることです。新しい時代には新しいルールが必要です。ブランドから顧客に焦点を移します。 顧客を台無しにします ！ ネタバレすることはストーリーテリングではなく、ストーリーを行うことです デジタル化により、顧客は毎日最高の中の最高のものに直面しています。 Coolblue について考えてみましょう。「笑顔のためなら何でも」。最後にお客様を笑顔にしたのはいつですか?これは不公平な比較だと思うかもしれませんが、顧客も同様です。あらゆるネタバレに囲まれると、顧客の期待は変化します。スポイラーが新しいスタンダードになりました。甘やかすことはスタートアップの DNA に組み込まれています。Fill は、駐車中にタンクを満タンにします。Luxeがあなたのために車を駐車します。 Waze は、車を降りる前に、車が空いているかどうかを尋ねます。などなど。 顧客を甘やかすとはどのようなことですか?素晴らしいユーザーエクスペリエンスを創造しましょう！そしてそれは 4 つの柱に基づいています。 1. シンプル シンプルな製品やサービスは、購入、使用、保守が簡単であるという特徴があります。それは直感的なインターフェースにとどまらず、哲学全体に反映されています。それはデザインの核心に組み込まれています。 […]
