Дуглас да Сильва, веб-мазмұн және SEO Associate, LATAM
Соңғы рет 2022 жылдың 20 мамырында жаңартылды
WhatsApp арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету
Егер сіз сату және тұтынушыларға қызмет көрсету әлеміне кіріп жатсаңыз, CRM құралдары туралы естіген боларсыз; тұтынушы деректерінің үлкен көлемімен жұмыс істеуге және олардың компаниямен қарым-қатынастарын жазуға көмектесетін сату шешімі.
Бірақ сіз сатылымды жапқаннан кейін және сіздің клиент сатылымнан кейінгі ағынға енген кезде не болады. Жақсы жаңалық! WhatsApp арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету – тамаша тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз ете отырып, сатудан кейінгі қызмет көрсетудің ең тиімді тәсілдерінің бірі.
Егер сіз WhatsApp арқылы клиенттермен
қарым-қатынасыңызды басқару және жақсы нәтижелерге қол жеткізу туралы көбірек білгіңіз келсе , осында болыңыз! Бұл постта біз сізге айтамыз:
WhatsApp-тың компаниялар үшін пайдасы;
WhatsApp арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетудің артықшылықтары;
CRM және WhatsApp сату циклінде бір-бірін қалай толықтырады;
WhatsApp-та клиентпен қалай сөйлесуге болады.
Бизнеске және дүкен тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған WhatsApp
WhatsApp хабар алмасу қосымшасы дауыстық қоңыраулар, бейне қоңыраулар, топтық қоңыраулар (бейне және дауыс) сияқты функциялары бар нарық көшбасшысы болып қала береді және жақында оның WhatsApp Business нұсқасы , бизнеске арналған эксклюзивті қызмет.
WhatsApp арқылы 100 миллиардтан астам мәтіндік хабарламалар жіберіледі және күніне екі миллиардтан астам минут дауыстық және бейне қоңырауларға жұмсалады.
Зерттеуге сәйкес, WhatsApp веб-сайттарға трафиктің үлкен көлемін тартады ; Мобильді құрылғыларда хабарламаны жіберу мен алудың жеделдігінің арқасында бұл қолданба өнімдер мен қызметтерді сатудың пайдалы құралына айналды.
Бірақ WhatsApp арқылы тұтынушыларға
қызмет көрсету туралы не деуге болады ? 2020 жылдың өзінде бизнес-менеджерлер Facebook Messenger және WhatsApp ең танымал сыртқы хабар алмасу арналары екенін, орташа CSAT (тұтынушының қанағаттану деңгейі) 98%, бұл барлық арналардың ең жоғарысы екенін мәлімдеді.
Бүгінгі күні Instagram жазылушыларын алу үшін 15 табысты кеңес жоғары өнімді тұтынушыларға қызмет көрсету топтары дамып келе жатқан арналарды (Facebook Messenger, WhatsApp) телефон және электрондық пошта сияқты дәстүрлі арналармен біріктіреді, өйткені олар тікелей қолдауға Канада ұяшықтарының нөмірлері ұқсайды, бірақ бір сеанста бүкіл сөйлесуді аяқтау қысымынсыз.
Бұл қолданба туралы WhatsApp арқылы толығырақ білгіңіз келсе, мынаны оқуға болады: WhatsApp бизнесін бірнеше қадаммен қалай пайдалануға болады?
WhatsApp арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетудің артықшылықтары.
