O acima pode ser visto na prática em ocasiões como estas? Quando um usuário entra em páginas mais genéricas, como categorias ou a página inicial? seu chat pode perguntar se ele está procurando um? produto específico ou apenas navegando no site.
Dessa forma,
você pode ajudar o usuário a chegar ao produto mais rápido (ou recomendar um similar) ou fornecer a enviar e ? recebe ele informações que o ajudarão a selecionar? o produto que melhor se adapta às suas necessidades. Quando um usuário chega em páginas de produtos específicos, seu bot pode oferecer um cupom de
desconto ou frete grátis para incentivar a conversão. Quando seu bot reconhece chumbo especial um usuário recorrente? você pode oferecer a ele conteúdo ou promoções como recompensa por sua fidelidade? aumentando assim suas taxas de retenção durante e após a Black Friday.
Unifique seus canais
em uma estratégia omnicanal? Nesta Black Friday – e todos os dias, na 8 maneiras de manter sua conversão alta durante a pandemia verdade – é fundamental que você tenha em mente a experiência do seu cliente e se esforce para torná-la o mais integrada, envolvente e responsiva possível.
E para que isso aconteça,
você precisa pensar em seus canais de comunicação como parte de uma estratégia omnicanal. Em? enviar e recebe outras palavras, uma estratégia que pensa na integração efetiva de todos os pontos de contato e garante uma transferência fluida de dados e informações entre os canais para que cada comunicação seja mais relevante e contextualizada para seus consumidores.
Afinal, não há nada mais
irritante do que ter que repetir informações entre chamadas ou receber lista de números in uma promoção de um produto que você acabou de comprar por outro canal, certo? Para elaborar uma estratégia omnicanal eficaz? a Infobip oferece a você o? Moments, nossa plataforma enviar e recebe de comunicação omnicanal que permitirá que você brilhe esta Black Friday com sua própria luz.
